智慧医疗体验记:只拿一部手机看病,真的可以

2020-07-11 14:07:09来源:

地处浦东川沙地区的浦东新区人民医院是上海市首批区域性医疗中心建设单位,近年来完成转型升级的同时,也在稳步推进智慧医疗的惠民工程。作为上海首家完成全部三项改革工作(医疗付费“一件事”工程、互联网医院线上医保支付和互联网医疗收费电子票据试点)的区级医院,现在,你只需要一部手机即可完成就医全流程。

昨天,记者来到浦东新区人民医院,跟随患者体验从进门到出门的全过程。上午9时多,患者杨先生前往浦东新区人民医院肾内科就诊室就医。此前,他通过医院微信公众号挂了肾内科普通门诊号,并在手机上通过随申办APP申请获得了一张电子医保凭证。肾内科医生对其初诊后,开具了一张检验单,然后在电脑屏幕上点击“结算”,此时弹出对话框“请扫电子医保卡”,杨先生亮出手机中的电子医保凭证,在一旁的机器上一扫,就实现了医保脱卡支付。

随后,杨先生前往检验处完成抽血等过程,回诊时,医生为他开具相应药物,他用手机端完成药费支付,前往药房取药。杨先生说,领取检查报告可通过“云医院”平台获取;医疗收费报销凭证也能通过一台手机获取、自助打印。“因为太方便,差点忘记这是在看病。”杨先生说。

图说:浦东新区人民医院已经可以实现诊间支付

图说:浦东新区人民医院各楼层都设置了自助机,可以进行预约,挂号等用途,并能通过手机进行支付

为了体验时下最“流行”的“无感支付”,杨先生还打开随申办APP,登入“医疗付费一件事”入口,签约了“信用就医 无感支付”。这项功能是由上海市卫健委、市医保局、申康医院发展中心、大数据中心联合医疗机构、银行机构、中国银联等单位共同为上海市医保参保居民提供的“医疗付费一件事”便民服务。

浦东新区人民医院信息科科长朱海燕表示,无感支付体验的条件是上海市医保参保居民,并通过随身办APP或微信小程序完成绑定签约。也就是说,现在去医院看病,已经可以告别“一手塑料袋,一手医保卡”的局面了,患者只需出示其“医保电子凭证”(随申码),在医生诊间完成诊疗服务后,信息系统自动发起基于信用的无感支付服务,发生医疗费用的医保部分实时结算、自费部分由签约绑定的信用账户进行自动支付。整个过程中,患者可以无需做任何付费动作,真正实现就医过程的无感支付。同时,作为全市首家区级医院在互联网医院业务开具医疗收费电子票据,截至7月10日,“浦人民云医院”一共开具了1689张医疗收费电子票据。

浦东新区人民医院院长孙万驹表示,互联网医疗收费电子票据与线上医保脱卡支付相互衔接,实现了患者互挂号、缴费、电子票据交付的线上全流程数字化闭环管理,浦东新区人民医院互联网医院正式迈入医疗服务新模式。而对于选择互联网医院看诊的患者来看,目前可以通过“浦人民云医院”APP实现免费图文咨询、视频咨询,这些医疗咨询服务也可以实现分时段预约,而对于复诊患者,可远程挂号付费,由医生为其开具药方,患者在家即可收到专业物流配送的药品。

许多医疗机构都在竞相发展互联网医疗,对一所区级医院来说,是否有必要赶时髦?孙万驹认为,完成智慧“升级”,并非赶时髦,而是利用互联网、大数据等手段切实提高工作效率,并为患者带来便捷体验。“不仅仅是支付手段的升级那么简单,而是作为医疗机构,要花心思去寻找就医痛点,再造流程,真正为患者想得更多。”同时,在发展新技术的同时,医院也满足部分人群传统窗口付费的习惯,仍保留部分收费窗口。

记者从上海市卫健委获悉,目前,上海无感付费覆盖的医疗机构已经有8家市级医院和30多家区属医院。针对现阶段儿童患者使用医保电子凭证的难点,上海正在研究开发依托随身办“亲属随申码”,实现上海儿童医保电子码的申领和使用,在全国创新儿童医保电子凭证的“上海方案”,真正实现全年龄段、全流程、全市层面的覆盖。

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